POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Pingo Joias — São Paulo/SP Contato: [email protected]
Trabalhamos com muito cuidado na seleção e envio dos nossos produtos. Porém, caso você receba alguma peça com defeito de fabricação, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor.
TROCAS POR DEFEITO:
- Aceitamos troca apenas em caso de defeito de fabricação comprovado.
- O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para reportar o problema.
- Para solicitar a troca, envie um e-mail para [email protected] com fotos do produto e número do pedido.
- Após análise, entraremos em contato para orientar o processo.
NÃO ACEITAMOS TROCAS OU DEVOLUÇÕES POR:
- Arrependimento de compra (produto surpresa — as peças são selecionadas aleatoriamente).
- Preferência de cor, modelo ou estilo.
- Mau uso ou armazenamento inadequado do produto.
